AENOR España

​Directores, técnicos y profesionales.

Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda tener conocimientos previos del concepto de calidad.

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• ·Entender los principios de gestión de la calidad, y sus enfoques (cliente, procesos, riesgos), con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y superar sus expectativas.
  
• Comprender los beneficios derivados de una adecuada gestión de la calidad, identificando las ventajas que aporta la implantación de un sistema de gestión de la Calidad.
• Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad tomando como modelo la Norma ISO 9001.
• Conocer la flexibilidad de esta norma para cumplir los requisitos de una manera coherente con las necesidades de la empresa.
• Elaborar una documentación eficaz.

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• Introducción a los sistemas de gestión de la calidad
• Evolución de la familia de normas ISO 9000
• La Norma ISO 9001. Análisis e interpretación de requisitos

- Sistema de gestión de la calidad

- Responsabilidad de la dirección

- Gestión de los recursos

- Realización del producto

- Medición, análisis y mejora

• La evolución de la calidad
• La familia de normas ISO 9000
• Los sistemas de gestión de la calidad. Definiciones y conceptos generales
• Los principios de gestión de la calidad
• El enfoque basado en procesos:

- Conceptos y definiciones

- Tipos de procesos. Identificación e interacción de procesos.

• El enfoque basado en riesgos.
  

- Los procesos en la Norma ISO 9001

• Los beneficios de la implantación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001
• La documentación del sistema de gestión de la calidad:

- Manual, procedimientos, instrucciones y otros documentos

- Requisitos documentales según ISO 9001

- El control de la documentación

- Información documentada

- Preparación de la documentación del sistema de gestión de la calidad.

• Implantación de un sistema de gestión de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continúa.
• Pensamiento basado en riesgos
• Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
• Casos prácticos

​Al finalizar el curso, los asistentes que los completen recibirán una constancia de AENOR MÉXICO.